Nuevo Sistema de Presentación de Querellas

Estimado consumidor:

Es con gran orgullo y satisfacción que ponemos a tu disposición un sistema electrónico de presentación de querellas, consultas y confidencias. Ahora cuentas con una herramienta útil, accesible y fácil de utilizar que se atempera a las necesidades de nuestra sociedad. Mediante este sistema, tienes a tu alcance un vehículo de comunicación directa con nuestra Agencia.

Con esta nueva plataforma, podrás presentar tus querellas en-línea fácilmente. Asimismo, podrás anejar electrónicamente aquellos documentos que sean necesarios para sustentar tu reclamación, de manera que se facilita el intercambio de información entre el consumidor y el DACO. El progreso de tu reclamación será notificado via correo electrónico. En el Manual de Servicios En-Línea Instrucciones para Usuarios encontrarás el detalle de los pasos que deberás seguir para poder presentar tu reclamación exitosamente.

Además, ahora cuentas con una herramienta adicional para comunicarte con el personal del DACO para realizar consultas. Si tienes alguna duda sobre tus derechos como consumidor, ten la confianza de someter la misma y con gusto te atenderemos.

Por último, si ves algún comercio que entiendas esté en violación de nuestras leyes o reglamentos, puedes someter una confidencia para reportarlo ante nuestro Departamento.

Agradezco de antemano la oportunidad que me brindas de poder servirte y poner a tu alcance aquellos mecanismos necesarios para defender tus mejores intereses.

Sinceramente,

Michael Pierluisi Rojo