Mensaje del Secretario

Es con gran orgullo y satisfacción que ponemos a tu disposición una página de Internet rediseñada. En la misma, encontrarás información valiosa para proteger tus derechos y podrás presentar tus reclamos ante nuestro Departamento más fácilmente.

El portal cuenta con las nuevas herramientas de Consultas, Confidencias o Reclamaciones en Línea. Antes de someter una Consulta, te exhortamos a que visites la nueva sección de Preguntas y Respuestas. En ésta, podrás orientarte sobre los problemas más comunes que enfrenta el consumidor, dividido por los diferentes temas que atiende el DACO. De tener alguna pregunta adicional, envíanos una Consulta electrónicamente sin tener que acudir físicamente a alguna de nuestras Oficinas Regionales para orientación.

Si estás listo para presentar una Reclamación ante el Departamento, el portal también te permite hacerlo sin tener que visitar una Oficina Regional. De igual modo, si encuentras que un comercio está o posiblemente está cometiendo una violación, puedes someter una Confidencia electrónica para facilitar nuestra gestión de fiscalización.

El nuevo diseño de la página contempla una sección para que los comerciantes puedan orientarse sobre las obligaciones que tienen para el consumidor y, además, solicitar y obtener cualquiera de las licencias que otorga el Departamento. Asimismo, se ha reorganizado la sección de los asuntos legales para que la comunidad jurídica y la ciudadanía en general tengan fácil acceso a las leyes y reglamentos que administra el Departamento y a las órdenes que se emiten al amparo de éstas.

Seguimos adelante para continuar transformando y modernizando los servicios que ofrece nuestro Departamento.

Con aprecio,

Michael Pierluisi Rojo
Secretario