Mensaje del Secretario

Bienvenido al portal electrónico del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO). Aquí encontrarás, tanto la información como las herramientas que nos permiten protegerte de todo tipo de práctica abusiva o engañosa, y asegurarnos que se honren tus derechos como consumidor.

Esta página ha sido diseñada para facilitar y agilizar todo tipo de gestión ante el DACO. Uno de sus principales beneficios es permitirte radicar querellas, completamente libre de costo, sin tener que visitar una Oficina Regional para hacerlo. También contiene una sección de Preguntas y Respuestas, así como un área de Consultas, para enviar dudas sobre las que requieras mayor información. Cuenta además, con una sección de Confidencias, donde puedes reportar posibles violaciones por parte de los comercios y así contribuir con la labor fiscalizadora del Departamento.

Por otro lado, nuestro portal recoge todas las leyes, reglamentos y órdenes que administra el Departamento. Ello es de gran utilidad, tanto para que los consumidores conozcan en detalle sus derechos, como para que los comerciantes se cercioren de todos los asuntos que vienen obligados a cumplir.

A tono con lo que son las obligaciones de los comerciantes, nuestra página también permite tramitar todas las licencias que otorga el DACO sin tener que acudir a una oficina para ello. De requerirse algún pago por concepto de dichas licencias, el mismo podrá gestionarse en línea.

Te instamos a que veas esta página como una herramienta útil, que le saques el máximo provecho, y te beneficies de todos los servicios que la misma pone a tu disposición. Así, además de ahorrarte un tiempo considerable, nos ayudarás a agilizar cada vez más nuestros procesos administrativos.

Agradecemos tu apoyo, y estamos a las órdenes para ayudarte.

Carmen Salgado Rodriguez
Secretaria